- AWS環境で店舗運営を支えるCRM・ERPシステムや、Web3ベースのペットコミュニティ基盤を運用していましたが、店舗数の拡大とサービス領域の多様化に伴い、インフラコストが継続的に増加していました
- ペット保育園・トリミング・動物病院・ホテル・物販等の複数サービスを横断して顧客情報やペット情報を一元管理する必要があり、CRM・ERPに対するパフォーマンスと安定性への要求が高まっていました
- Web3ペットコミュニティ「LOOTaDOG」では、ブロックチェーン関連処理やNFTトランザクション等、一般的な業務系システムとは異なる特性を持つワークロードを安定運用する必要がありました
- 国内多店舗展開に加え、海外店舗（オーストラリア・シドニー）の出店も控えており、グローバルに展開可能な柔軟なクラウドインフラ基盤の構築が急務でした
- 業務系（CRM・ERP）とWeb3系という性質の異なる複数のシステムを並行運用する中で、それぞれに最適化されたインフラ管理・運用ノウハウを社内だけで蓄積していくことには限界がありました
- Alibaba Cloud への移行により、インフラコストを約30％削減することができました
- CRM・ERP基盤のパフォーマンスと安定性が向上し、複数サービスを横断したペット情報・顧客情報の一元管理が、よりスムーズに行えるようになりました
- Web3ペットコミュニティ「LOOTaDOG」のブロックチェーン関連ワークロードについても最適化された構成で安定稼働できるようになり、ユーザー体験の向上につながっています
- 海外店舗展開を見据えたグローバル対応が可能なインフラ基盤を構築することで、シドニー店をはじめとする今後の海外展開を技術面から支える体制が整いました
- Cloud Navi による継続的な運用支援により、業務系・Web3系という異なる特性を持つシステムを横断的にカバーできる運用体制を構築することができました
Interview
御社の事業内容についてお教えください
Pets Tokyo株式会社は、東京都千代田区に本社を置く、ペット保育園を中心とした複合型ケアスペースを運営する企業です。「また行きたいと思えるペット保育園」をコンセプトに、保育園・トリミング・ホテル・トレーニング・動物病院・物販等のサービスを「いつもの場所」でワンストップにご提供しています。
2023年に東京・飯田橋で小さなグルーミングサロンとしてスタートして以降、わずか数年の間に国内に複数店舗を展開し、2025年にはオーストラリア・シドニーに海外1号店「Marrickville店」をオープンしました。シドニー店はオープン半年で会員数1,200名を突破するなど、当初の事業計画を大幅に上回る成果を達成しています。
ご導入の経緯とご導入の決め手をお教えください
導入プロジェクト
当社のサービス基盤は、保育園・トリミング・動物病院・ホテル・物販といった複数のサービスを横断して、ペット一人ひとりの情報を継続的に管理する必要があります。これを支えるCRM・ERP基盤には、高い安定性とスケーラビリティが求められていました。
導入決め手
Cloud Naviが業務系のCRM・ERP運用と、Web3系のブロックチェーンワークロードという、性質の異なる二つの領域に対して、いずれも高い専門性を持って対応いただける点が最大の決め手となりました。
導入したサービス・支援内容
今回のプロジェクトでは、店舗運営を支えるCRM・ERP基盤、およびWeb3ペットコミュニティ「LOOTaDOG」のインフラ全体をAWSからAlibaba Cloudへ移行しました。
- 事前のアセスメントから移行設計、段階的な移行作業
- リリース後のハイパーケアおよび継続的な運用支援
- 24時間365日体制で監視・障害対応・パフォーマンスチューニング
導入効果について
Alibaba Cloudへの移行により、インフラコストを約30％削減することができました。事業成長のフェーズにある当社にとって、この水準のコスト削減は経営インパクトの非常に大きい成果でした。
また、Cloud Naviのエンジニアは、単なるインフラ運用にとどまらず、当社の事業特性を深く理解した上で、業務系・Web3系それぞれに対する構成提案や運用改善の提案を継続的に行ってくれます。「一緒に課題を解決するパートナー」として伴走していただける点は、非常に心強く感じています。