マルチクラウド
総合支援サービス

無料サービス

すべてのお客様に標準提供

①　柔軟な請求代行サービス

日本円・米ドルの両通貨での請求に対応し、煩雑な海外クラウドベンダーとのやり取りを代行します。

②　コミットなしでも割引適用可能

長期コミットメント不要で、従量課金のままボリュームディスカウントを適用できます。

③　伴走型のエンジニアサービス

エンタープライズ品質のサポートを提供し、検証期間中の技術相談は無償で対応します。専任エンジニアが迅速かつ的確に回答し、スムーズな導入を支援します。

④　POCクーポン支援

クラウドサービスの検証用クーポンを無償で提供し、導入前の技術検証を支援します。

プレミアムサービス

高度な技術支援と運用代行

①　24時間365日の監視と早期警報

L1オペレーターによる24時間常時監視体制を構築し、異常検知時には即座にアラートを発報します。重大障害に対しては15分以内のレスポンスを保証する厳格なSLAを提供します。

②　インフラ経験豊富なL2エンジニアによる実務対応

高度なスキルを持つエンジニアが、障害の一次切り分けから復旧対応まで迅速に対応し、ネットワークトラブルからサイバー攻撃への緊急対応まで、広範な領域をカバーします。

③　クラウドベンダーとの強固な連携によるL3サポート

クラウドベンダーが提供する最上位サポートプランを活用し、クラウド製品レベルのトラブルにも対応します。ベンダー側のL3エンジニアと連携し、最高水準の解決スピードを実現します。

④　導入・移行サービス

オンプレミス環境からクラウドへの移行に加え、クラウド間の移行についても、計画から実行まで一貫してご支援いたします。